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Stephane BARBIER

Neuilly-sur-Seine

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En résumé

Après des études d'ingénieur généraliste, j'ai exercé le métier de Service Delivery Manager puis de Contract Manager.
J'ai exercé ces missions dans le monde du end-user service et de la production informatique.
J'ai rejoins INFOTEL afin de concevoir des offres Digitale dans tout le cycle de vie informatique.

Mes compétences :
Communication interne
Négociation
Organisation du travail
Rédaction
Reporting
Recrutement
Avant vente
Management de transition

Entreprises

  • Infotel - Ingénieur Avant-vente

    Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant Ingénieur Avant-Vente

  • ITS Group - Avant-Vente & Transition Manager

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2016 Avant-vente, Soutenance, Transition

  • Antares - Commercial

    2013 - 2014 • Gestion d’un portefeuille commercial de 2 Millions de CA sur 2014
    o Radio France
    o AEF
    o France Télévision
    o HP
    o AssurOne
    o Biogaran

  • ANTARES - Directeur des Opérations

    Levallois-Perret 2011 - 2012 Direction des opérations

  • A&O - Responsable service IMAC

    2009 - 2011 • 13 Millions de CA Annuel sur 8 clients
    • Management d’une équipe de 16 personnes
    • Gestionnaire/Garant de la relation client pour les contrats d’IMAC
    • Gestion des reportings Interne / Externe sur l’état de la performance des services de prestation QoS
    o Stock (matériel client)
    o Atelier d’intégration
    o Planification
    o Logistique
    o Technicien (compétence, dotation, procédures)
    o ADV
    • Gestion des pré-facturations
    • Tenu des tableaux de bords (convention de service)
    • Tenu des comités de pilotage client
    • Gestion de Projet de déploiement de masse (réseau, serveur, poste de travail)
    • Pilote de process pour le service qualité et support à la rédaction des offres de service IMAC

  • A&O - Responsable Support relation client

    2007 - 2009 • Management d’une équipe de 12 personnes
    • Gestion des reportings Interne / Externe sur l’état de la performance des services de maintenance QoS
    o Analyse des performances des services :
     Hotline
     Helpdesk
     Qualification Technique
     Support Technique N2
     Planification
     Stock
     Logistique
     Technicien (compétence, dotation, procédures)
     Atelier de réparation
    o Plan d’action par client
    • Tenu des tableaux de bord contractuel de la QoS (constitution, diffusion, alerte)
    • Pilote de process pour le service qualité et support à la rédaction des offres de service MCO

  • A&O - Reponsable Equipe Technique Régionale

    2003 - 2007 • Management d’une équipe initiale de 12 personnes dédiées
    • Pilotage de l’infogérance bureautique de RTE pour la région Rhône Alpes Auvergne. Reporting au national.
    • Animation des comités de pilotage
    • Etudes des performances de l’activité de l’entité et de la marge du compte
    • Réalisation du projet de rationalisation des couts. Intégration du dispositif avec les équipes mutualisées. Passage réussi vers une équipe de 8 dédiés et 2 mutualisés
    • Responsable du stock client : dimensionnement, commande d’achat
    • Chef de projet pour le compte de ce client pour les opérations régionales

Formations

  • ECAM Lyon

    Lyon 1998 - 2001

  • Lycée De Kerichen (Brest)

    Brest 1996 - 1998

Réseau

Annuaire des membres :